Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính của lực lượng Công an, Công an tỉnh Trà Vinh đã triển khai thực hiện “Đẩy mạnh ứng dụng thành tựu khoa học - kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại phục vụ các mặt công tác công an”, trong đó tổ chức xây dựng và đưa vào vận hành hệ thống Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính thuộc phẩm quyền giải quyết của Công an tỉnh cho người dân và doanh nghiệp.
 |
| Toàn cảnh buổi Lễ. |
Được sự quan tâm, chỉ đạo của lãnh đạo Công an tỉnh, cùng với sự phối hợp tích cực của các đơn vị chức năng, sau một thời gian tổ chức triển khai, vận hành các trang, thiết bị kỹ thuật, hệ thống Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính đã hoàn thiện và đi vào hoạt động. Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính số điện thoại: 0294.3884.885 sẽ tự động tiếp nhận và giải đáp thông tin 24 giờ mỗi ngày, khi có thắc mắc về các thủ tục hành chính như Cấp căn cước công dân; Quản lý xuất nhập cảnh; Lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông đường bộ; Đăng ký, quản lý cư trú...
Ngoài ra, Công an tỉnh bố trí cán bộ, chiến sỹ ứng trực, giải đáp trực tiếp cho công dân, doanh nghiệp các vấn đề có liên quan trong khung giờ hành chính (sáng từ 7 - 11 giờ, chiều từ 13 - 17 giờ) vào các ngày làm việc trong tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật); ngoài giờ hành chính Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính sẽ trả lời tự động theo nội dung mặc định. Đây được xem là một trong những giải pháp “đột phá” trong năm 2022 của Công an tỉnh Trà Vinh về đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học - kỹ thuật vào các mặt công tác Công an, góp phần giữ vững an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động của lực lượng Công an tỉnh, phục vụ nhân dân.
 |
| Đại tá Trần Xuân Ánh, Giám đốc Công an tỉnh Trà Vinh phát biểu tại buổi Lễ. |
Phát biểu tại buổi Lễ, Đại tá Trần Xuân Ánh, Giám đốc Công an tỉnh Trà Vinh nhấn mạnh, việc ra mắt và đưa vào hoạt động Tổng đài hướng dẫn, giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính qua số điện thoại cố định thể hiện quyết tâm cao, nỗ lực lớn của Ban Giám đốc Công an tỉnh và Công an các đơn vị, địa phương.
Để Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính hoạt động tốt nhất trong thời gian tới, đồng chí Giám đốc Công an tỉnh Trà Vinh đề nghị Công an các đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giới thiệu rộng rãi trong nhân dân, doanh nghiệp; quán triệt, thực hiện nghiêm túc Quy chế quản lý, vận hành khai thác Tổng đài truy vấn thủ tục hành chính đến cán bộ, chiến sỹ nắm thực hiện, nhất là cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp nhận, xử lý thông tin; thực hiện tốt công tác bảo quản, bảo trì các trang thiết bị, đảm bảo tiết kiệm, chất lượng, phục vụ có hiệu quả yêu cầu công tác… đảm bảo sự hài lòng, tin tưởng của người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự đầu tư, phát triển đối với tỉnh Trà Vinh.