Cụ thể, trong ca trực của mình tại đường Nguyễn Văn Cừ - Nguyễn Sơn vào chiều 17/7/2018, Thiếu uý Nguyễn Hải Đăng, Đội CSGT số 5 phát hiện 01 cụ ông cao tuổi ngồi mệt mỏi gần khu nhà chờ xe buýt đã tiến tới hỏi thăm. Thấy cụ mệt, nói năng khó khăn, Thiếu úy Nguyễn Hải Đăng đã chủ động đưa cụ vào chỗ mát mời nước và bánh để cụ ăn lại sức.
Từ thông tin rời rạc do cụ cung cấp, Thiếu úy Hải Đăng biết được cụ bị lạc từ xã Ninh Hiệp, huyện Gia Lâm cách đó gần 20 km nên đã chủ động xin phép đơn vị giúp đỡ. Bằng các biện pháp, Thiếu úy Đăng đã xác định cụ tên là Lâm Văn Trực (96 tuổi), đang ở với con trai là Lâm Văn Định (ngoài 70 tuổi). Đại diện Công an xã Ninh Hiệp xác nhận, sau khi nhận được điện thoại phối hợp giúp đỡ từ Đội CSGT số 5, đơn vị đã xác nhận cụ Trực bị lạc và đang được gia đình tích cực tìm kiếm.
Sau khi liên hệ với gia đình, được biết mọi người cũng đang đi tìm cụ Trực, Thiếu úy Đăng đã chủ động xin phép đơn vị đưa cụ về tận nhà đoàn tụ cùng con cháu tại xóm 8, xã Ninh Hiệp.