Nhiệt độ ngoài trời lúc này 8 độ C, lãnh đạo Đội CSGT số 14 ngay lập tức nhắn cho các Tổ tuần tra tổ chức tìm kiếm. Khoảng 10 phút sau, Tổ tuần tra trên đường vành đa 3 gồm Thượng úy Đỗ Duy Phương và em sinh viên Học viện Cảnh sát Nguyễn Cao Kỳ đang thực tập tại Đội CSGT số 14 phát hiện 02 cụ bà đang đi bộ trên đường vành đai 3 dáng điệu mệt mỏi. Khi được biết bác Nguyễn Thị Yến (71 tuổi, ở C2 khu trung cư Kim Liên) cùng em gái là bác Nguyễn Thị Thanh (65 tuổi, ở Cửa Bắc, Ba Đình) trên đường đi xe khách về quê do xuống nhầm đường đã bị lạc; không thể gọi taxi và xe ôm nên 02 bác đã có dấu hiệu mệt mỏi, xuống sức. Sau khi nắm thông tin, Tổ tuần tra đã dùng xe mô tô chuyên dụng đưa bác Yến và bác Thanh tới khu vực đường dẫn Tam Trinh đón taxi đưa 02 bác về nhà. Khi về đến nhà an toàn, bác Yến và bác Thanh thông qua hệ thống tổng đài trực tiếp bày tỏ tấm lòng cảm kích tới việc tốt được đón nhận trong đêm giá rét.