Về việc Hồ sơ cấp Phiếu lý lịch tư pháp số 1 của bạn Hồ Gia Bảo có mã hồ sơ H36.55-251231-0009 chưa được xử lý, Bộ Công an đã rà soát, trao đổi như sau:

Về nguyên nhân, hồ sơ đề nghị cấp Phiếu Lý lịch tư pháp của công dân Hồ Gia Bảo được nộp qua ứng dụng VNeID vào ngày 31/12/2025. Trong quá trình tiếp nhận và kiểm tra, cán bộ Công an tỉnh Lâm Đồng phát hiện công dân đã không thực hiện kê khai đầy đủ thông tin về quá trình cư trú theo đúng quy định pháp luật. Do đó, cán bộ tiếp nhận đã thao tác trả hồ sơ, yêu cầu công dân bổ sung thông tin. Tuy nhiên, hết thời hạn quy định, công dân vẫn không thực hiện việc bổ sung. Căn cứ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Công an tỉnh Lâm Đồng đã thao tác từ chối tiếp nhận đối với hồ sơ này vào ngày 07/01/2026.

Về kết quả xử lý hiện nay: Ngay khi tiếp nhận câu hỏi, với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, cán bộ Công an tỉnh Lâm Đồng đã chủ động liên hệ trực tiếp qua điện thoại và Zalo với công dân Hồ Gia Bảo. Cán bộ đã giải thích,  phân tích rõ những thiếu sót trong việc kê khai ban đầu của công dân và trực tiếp hướng dẫn chi tiết để công dân nộp lại một hồ sơ mới hoàn thiện, chính xác trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Bên cạnh đó, Công an tỉnh Lâm Đồng đã chủ động phối hợp với bộ phận kỹ thuật để gỡ bỏ trạng thái hồ sơ bị treo trên VNeID của công dân.