Ngày 11/06/2026 Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh CATP Hải Phòng đã tiếp nhận hồ sơ đăng ký của công dân Phạm Thị Hà Phương.

Ngày 12/06/2026 trong quá trình xử lý hồ sơ xin cấp hộ chiếu của công dân Phòng Quản lý XNC-CATP Hải Phòng phát hiện ảnh làm hộ chiếu của công dân không trùng khớp với ảnh trong DLDCQG. Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh CATP Hải Phòng đã gửi thông báo đến công dân, nội dung: “Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Hải Phòng thông báo: Ảnh chân dung đề nghị cấp hộ chiếu và ảnh CCCD của anh/chị trên hệ thống dữ liệu dân cư quốc gia báo không trùng khớp, đề nghị anh/chị trực tiếp mang theo CCCD hoặc thiết bị có thể đăng nhập phần mềm định danh điện tử Vneid mức độ 2 đến trụ sở Phòng QLXNC-CATP Hải Phòng (số 6, Trần Bình Trọng, TP Hải Phòng) trong giờ hành chính gặp cán bộ tiếp dân để hướng dẫn nộp lại hồ sơ, đối chiếu trực tiếp (Miễn phí theo quy định)". Sau đó công dân  vẫn chưa đến làm thủ tục bổ túc hồ sơ.

Ngày 14/08/2026, đơn vị đã liên lạc trực tiếp qua số điện thoại đăng ký trên hệ thống để thông báo việc tạm dừng hồ sơ là do ảnh làm hộ chiếu không trùng khớp với ảnh trong DLDCQG, đồng thời hướng dẫn công dân đến làm thủ tục bổ túc hồ sơ đối chiếu ảnh trực tiếp tại trụ sở đơn vị.