Bộ Công an
Hỏi đáp trực tuyến

Hỗ trợ tra cứu tình trạng hồ sơ thẻ căn cước (Mã hồ sơ: G01.853.917-260429-0338)

Người gửi: Phạm Trần Phát

Ngày 29/4/2026, tôi đã thực hiện thủ tục đề nghị cấp lại thẻ căn cước do bị mất thông qua Cổng Dịch vụ công (Mã hồ sơ: G01.853.917-260429-0338)". Ngày 12/05/2026, tôi nhận được tin nhắn thông báo hồ sơ đã được phê duvệt (có hình ảnh kèm theo), đồng thời, thông tin căn cước mới của tôi cũng được cập nhật trên ứng dụng VneID. Trước đó, khi thực hiện thủ tục, tôi đã đăng ký nhận thẻ qua đường bưu điện. Tuy nhiên, đến nay tôi vẫn chưa nhận được thẻ căn cước bản cứng. Tôi đã thực hiện tra cứu tình trạng hồ sơ trên hệ thống nhưng không tìm thấy dữ liệu. Ngoài ra, tôi cũng đã liên hệ Công an phường để được hỗ trợ và được hướng dẫn phải liên hệ cơ quan tiếp nhận hồ sơ để kiểm tra tình trạng cấp phát thẻ. Tôi kính đề nghị Quý cơ quan hỗ trợ tra cứu và cho tôi biết tình trạng hồ sơ thẻ căn cước nêu trên để tôi chủ động theo dõi và nhận thẻ.

15/07/2026

3.540

Bộ công an trả lời

Sau khi kiểm tra nội dung phản ánh, Công an tỉnh Nghệ An báo cáo kết quả xác minh, trả lời công dân như sau:

(1) Ngày 29/4/2026, công dân làm thủ tục cấp lại thẻ căn cước qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, thực hiện tại Công an phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An với mã hồ sơ G01.853.917-260429-0338. Ngay sau khi công dân hoàn thành thủ tục, Công an tỉnh Nghệ An đã tiến hành xử lý hồ sơ và truyền dữ liệu ra Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội theo quy định. Trong cùng ngày 29/4/2026, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội đã phê duyệt hồ sơ cấp thẻ căn cước cho công dân.

(2) Sau khi nhận được thẻ căn cước của công dân, mã số danh sách 16681260429316681331768 từ Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, ngày 14/5/2026, Công an phường Thành Vinh đã bàn giao thẻ căn cước cho đơn vị bưu chính Gtel Post để chuyển phát cho công dân.

(3) Ngày 16/6/2026, công dân ủy quyền cho bố đẻ liên hệ với đơn vị chuyển phát và đã nhận thẻ căn cước. Tuy nhiên, sau khi nhận thẻ, bố đẻ của công dân chưa báo lại cho công dân biết nên đã gửi phản ánh đến Cổng Thông tin điện tử Bộ Công an. Hiện nay công dân hoàn toàn hài lòng và không có ý kiến gì thêm.

In