Tính đến thời điểm hiện tại, anh Nguyễn Cao Cường chỉ có 01 (một) hồ sơ đăng ký thường trú mã G01.801.825-260717-890153 nộp ngày 17/7/2026 trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hồ sơ đã được Công an phường Cầu Giấy trả lại trên hệ thống ngày 18/7/2026 do hồ sơ không đủ điều kiện (sử dụng sai biểu mẫu; thiếu mục ý kiến, chữ ký của chủ sở hữu; chọn sai trường đăng ký; khai sai địa chỉ đăng ký thường trú...). Bộ phận tiếp dân lĩnh vực công tác đăng ký cư trú của Công an phường đã cập nhật lý do trả lại hồ sơ và hướng dẫn đầy đủ công dân hoàn thiện hồ sơ ở mục trả lại hồ sơ; tuy nhiên, qua trao đổi với anh Cường được biết, do anh không biết tra cứu hồ sơ, không tìm lại được hồ sơ đã nộp nên anh gửi phản ánh với mục đích hỏi xem hồ sơ của anh có vướng mắc gì để thực hiện lại.

Ban Chỉ huy Công an phường Cầu Giấy đã chỉ đạo bộ phận tiếp dân lĩnh vực đăng ký cư trú phối hợp với Cảnh sát khu vực liên hệ với anh Nguyễn Cao Cường để hướng dẫn nộp lại hồ sơ trực tuyến và đã hoàn thành giải quyết đăng ký thường trú cho công dân. Về đánh giá mức độ hài lòng của công dân trên ứng dụng VNeID đối với  hồ sơ của công dân Nguyễn Cao Cường cũng được ghi nhận với kết quả “Hài lòng”.