Trường hợp của bạn cần tra cứu trên trang web www.csgt.vn để biết phương tiện vi phạm ở đâu, liên hệ với cơ quan Công an đã gửi thông báo vi phạm cho bạn (thông báo "phạt nguội"), để được hướng dẫn giải quyết. Trường hợp liên hệ gặp khó khăn, gửi đầy đủ thông tin (đăng ký xe, giấy chứng nhận kiểm định, giấy tờ của chủ xe, số điện thoại liên hệ) vào hộp thư điện tử phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com của Phòng Hướng dẫn tuần tra kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt, Cục Cảnh sát giao thông để được hỗ trợ giải quyết.