Ngay sau khi nhận được tin báo xảy ra cháy, lực lượng Phòng cháy chữa cháy đã khẩn trương đến hiện trường tổ chức cứu chữa và các hoạt động cứu hộ. Đến 03h15 đám cháy được dập tắt. Trong quá trình chữa cháy, đồng chí Nguyễn Quang Tuyến – cán bộ phòng Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy Công an tỉnh bị thương và đang được điều trị tại bệnh viện.Lãnh đạo tỉnh, lãnh đạo Công an tỉnh Quảng Ninh đang tập trung chỉ đạo công tác giải quyết, khắc phục hậu quả, khám nghiệm hiện trường, tử thi các nạn nhân và điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.