Cơ sở do Nguyễn Huy Trường (sinh năm 1991) làm chủ, có tổng số 28 máy tính phục vụ khách đến chơi điện tử. Tại thời điểm kiểm tra có tổng số 15 người đang tập trung tại cơ sở, trong đó có 13 khách đến chơi. Đây là cơ sở kinh doanh không chấp hành những quy định của Chính phủ và địa phương về phòng, chống dịch COVID-19. Tuy ngoài cửa có ghi thông báo nghỉ kinh doanh từ 0 giờ ngày 28/4 đến hết ngày 15/4 theo Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính phủ nhưng vẫn lén lút hoạt động.
Công an thành phố Hà Giang đã ra quyết định xử phạt mỗi đối tượng đến chơi 200.000 đồng về hành vi không thực hiện biện pháp hạn chế tập trung đông người, đồng thời xem xét các yếu tố để xử lý nghiêm chủ cơ sở theo quy định của pháp luật.