Bắc Ninh: Hiệu quả từ 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số

Bắt đầu từ ngày 24/9/2025, Công an tỉnh Bắc Ninh đã phát động và triển khai thành lập 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số tại các bộ phận: Một cửa Công an tỉnh; Một cửa tại Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ và Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (bộ phận tiếp công dân tại phường Võ Cường, tỉnh Bắc Ninh) và Một cửa của Công an các xã, phường trên địa bàn. 

Các Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số có nhiệm vụ: Hướng dẫn trực tiếp người dân đăng ký, đăng nhập tài khoản dịch vụ công trực tuyến; thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả; hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử, các tiện ích số liên quan. Ngoài ra, các Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số còn tiến hành hướng dẫn online, trực tiếp hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại, trên các trang mạng xã hội của đơn vị, địa phương (Zalo, Facebook…) để tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của Nhân dân...

Tính đến nay, 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số đã hỗ trợ hướng dẫn cho 47.374 lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trong đó có trên 45.000 lượt hồ sơ được hướng dẫn nộp thành công lên Cổng dịch vụ công. Bên cạnh đó, 4.662 lượt người dân được hỗ trợ online. Ngoài ra, các đoàn viên thanh niên đã xây dựng 5 ấn phẩm; tổ chức đăng tải hơn 900 tin, bài viết về hoạt động cũng như hướng dẫn thực hiện dịch vụ công, tiếp cận khoảng 400.000 lượt người dân.

Để các Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số hoạt động hiệu quả, Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Bắc Ninh đã tổ chức tập huấn cho các thành viên trong tổ; thu thanh thông tin về hoạt động của Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số và đề nghị Công an các đơn vị, địa phương phối hợp phát thanh thường xuyên thông báo tới người dân về hoạt động của các tổ; thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn việc triển khai thực hiện; xây dựng phiếu đánh giá mức độ hài lòng của người dân về việc hướng dẫn của Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số; kết quả: 1.520 lượt đánh giá hài lòng và rất hài lòng (đạt 100%).

Thời gian tới, Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Bắc Ninh tiếp tục duy trì 103 Tổ Thanh niên Công an hỗ trợ dịch vụ số tại các đơn vị, địa phương. Mô hình đã và đang khẳng định hiệu quả thiết thực trong việc đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, lan tỏa tinh thần “vì Nhân dân phục vụ” và thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh.