Cổng Dịch vụ công quốc gia được giao Bộ Công an thực hiện nhiệm vụ quản lý, vận hành từ ngày 01/6/2026. Chủ trương này là một bước đi nhằm tổ chức lại việc cung cấp dịch vụ công theo hướng thống nhất, thuận tiện và an toàn hơn, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng.

Cán bộ Công an làm công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính công trực tuyến thực sự lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Sau hơn một tháng giao Bộ Công an quản lý, vận hành, Cổng Dịch vụ công quốc gia đã duy trì hoạt động ổn định trên quy mô lớn, hình thành cơ chế điều phối, giám sát tập trung và tạo nền tảng để các bộ, ngành, địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trên phạm vi toàn quốc.

Theo phản ánh của người dân trên các diễn đàn, khi thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia còn gặp một số lỗi như: hiển thị “Untitled”; tải chậm, chuyển trang liên tục, không truy cập được hoặc bị phần mềm diệt vi-rút cảnh báo; đã thanh toán, có biên lai điện tử nhưng hệ thống chưa cập nhật; hoàn tiền chậm khi hồ sơ bị từ chối; chưa hỗ trợ nộp hồ sơ bằng hộ chiếu đối với người nước ngoài đã có tài khoản định danh điện tử. Bộ Công an có giải pháp như thế nào?