Quyết liệt triển khai cao điểm hành động “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số” tại tỉnh Cà Mau

Những cách làm thiết thực ấy góp phần cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”, Đề án 06 của Chính phủ và yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm, sự thuận tiện của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.

Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi người dân có thể tiếp cận, sử dụng và thụ hưởng từ những tiện ích mà công nghệ mang lại. Từ đó, Công an các xã, phường trên địa bàn tỉnh Cà Mau đang chủ động đưa hoạt động hướng dẫn dịch vụ số về tận khóm, ấp, nhất là những nơi người dân còn hạn chế về điều kiện và kỹ năng tiếp cận công nghệ.

Tại xã Gành Hào, lực lượng Công an tích cực tham gia các hoạt động chuyển đổi số, phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt, gắn với xây dựng “ấp số kiểu mẫu”, “chợ số”. Trong khi đó, tại phường Hiệp Thành, mô hình hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến lưu động được triển khai đến từng khóm, tập trung hỗ trợ những người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ và các hộ dân chưa thành thạo sử dụng điện thoại thông minh.

Điểm chung trong những cách làm này là đưa cán bộ đến gần dân hơn, hướng dẫn từ những thao tác cụ thể, giúp người dân từng bước tự tin sử dụng các tiện ích số. Qua đó, dịch vụ công không còn bó hẹp tại trụ sở cơ quan mà từng bước hiện diện ngay trong cộng đồng dân cư, góp phần rút ngắn khoảng cách số và để chuyển đổi số thực sự phục vụ cuộc sống.

Chuyển đổi số ở cơ sở không chỉ cần những nền tảng hiện đại mà còn cần sự đồng hành của cán bộ với người dân. Tinh thần “Gần dân nhất” vì thế được Công an các xã, phường cụ thể hóa bằng những mô hình sát thực tế, hướng đến những người cần được hỗ trợ nhiều hơn. 

Điển hình tại xã Hưng Hội, từ đầu tháng 9 đến nay, lực lượng Công an xã cùng Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động đã bắt đầu đến các ấp, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật, gia đình chính sách, hộ nghèo và những trường hợp khó khăn trong đi lại. Cán bộ không chỉ tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ mà còn giúp người dân kích hoạt, sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số. Tính từ ngày 15/8 đến nay, Công an xã Hưng Hội đã cấp căn cước cho 350 trường hợp.

Sự gần gũi ấy tiếp tục được lan tỏa tại xã Hưng Mỹ qua “Ngày thứ Bảy hành chính lưu động”. Tại các điểm phục vụ, cán bộ Công an cùng các bộ phận chuyên môn kiên trì hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục về cư trú, căn cước, định danh và xác thực điện tử, đồng thời giải đáp những vướng mắc trong quá trình thao tác trên môi trường số.

Đằng sau một tài khoản được khôi phục là sự thay đổi trong cách người dân tiếp cận dịch vụ công. Từ chỗ lúng túng trước những thao tác trên điện thoại, người dân dần tự tin hơn khi sử dụng các tiện ích số. Chính sự đồng hành trực tiếp ấy đang giúp chuyển đổi số đi vào đời sống một cách tự nhiên, thiết thực.

Cùng với đưa thủ tục hành chính về cơ sở, Công an tỉnh Cà Mau còn chủ động mang thiết bị chuyên dụng đến tận nhà, hỗ trợ cấp căn cước, định danh điện tử cho người cao tuổi, người già yếu, người khuyết tật và những trường hợp khó khăn trong đi lại.

Tại các xã Đá Bạc, Đất Mũi, Cái Đôi Vàm…, những Tổ công tác lưu động đến từng hộ gia đình, trực tiếp thực hiện các bước thu nhận hồ sơ theo quy định, góp phần giúp người dân giảm thời gian, công sức đi lại và tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ hành chính. Từ những việc làm cụ thể, hình ảnh người cán bộ Công an chủ động tìm đến người dân ngày càng trở nên gần gũi. Đó cũng là cách chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo.

Đưa dịch vụ số đến gần dân, hướng dẫn tận tình và hỗ trợ đúng nhu cầu đang giúp Công an Cà Mau từng bước thu hẹp khoảng cách số ở cơ sở. Từ những việc làm cụ thể ở cơ sở, các “điểm nghẽn” trong tiếp cận dịch vụ số đang từng bước được tháo gỡ, đưa chuyển đổi số đi vào đời sống và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Với tinh thần “Gần dân nhất”, Công an Cà Mau quyết liệt hiện thức hóa cao điểm hành động “100 ngày xử lý các điểm nghẽn về chuyển đổi số”, để công nghệ thực sự trở thành tiện ích phục vụ người dân, thu hẹp khoảng cách số và không để ai bị bỏ lại phía sau.