Chuyển đổi số để gần dân hơn

Những năm gần đây, cùng với yêu cầu ngày càng cao của công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự và cải cách hành chính, khối lượng công việc liên quan đến tra cứu, xác minh thông tin, cấp Phiếu lý lịch tư pháp không ngừng tăng lên. Trước yêu cầu đó, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã chủ động đổi mới tư duy, phương pháp làm việc, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ.

Thực hiện chủ trương của Bộ Công an về cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, đơn vị đã tích cực triển khai việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên môi trường điện tử thông qua ứng dụng VNeID, Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Kết quả từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tiếp nhận 11.635 hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Đặc biệt, với tinh thần trách nhiệm cao và sự chủ động trong tổ chức thực hiện, toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn và trước hạn; không có trường hợp nào phải gia hạn xác minh. Trong tổng số Phiếu lý lịch tư pháp đã cấp, có tới 10.808 phiếu được trả sớm hơn thời gian quy định. Đây là con số thể hiện rõ hiệu quả của công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và tinh thần tận tụy phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ đơn vị.

Một trong những dấu ấn nổi bật của Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trong năm 2026 là việc triển khai nhiệm vụ khoa học và công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số với đề tài: “Kết nối cơ sở dữ liệu, hạ tầng mạng nội bộ triển khai mô hình tra cứu một cửa rút ngắn thời gian tiếp nhận, tra cứu, xác minh, trả lời yêu cầu nghiệp vụ”.

Xuất phát từ thực tiễn số lượng yêu cầu tra cứu, xác minh thông tin phục vụ công tác nghiệp vụ ngày càng lớn, trong khi yêu cầu về tốc độ xử lý và chất lượng phục vụ ngày càng cao, đơn vị đã chủ động nghiên cứu, tham mưu xây dựng mô hình tra cứu một cửa trên nền tảng số. Thông qua việc kết nối, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu hiện có, đồng bộ hạ tầng mạng nội bộ và tập trung đầu mối thực hiện công tác tra cứu, xác minh, trả lời yêu cầu nghiệp vụ, quy trình xử lý công việc được tinh gọn, khoa học và hiệu quả hơn.

Kết quả, thời gian giải quyết yêu cầu tra cứu, xác minh nghiệp vụ đã được rút ngắn từ 05 ngày làm việc xuống còn 03 ngày làm việc. Đối với các trường hợp cấp thiết phục vụ công tác đấu tranh phòng, chống tội phạm hoặc theo chỉ đạo của lãnh đạo Công an cấp trên, thời gian giải quyết không quá 08 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. Đây là bước đột phá quan trọng trong công tác cải cách hành chính nội bộ, góp phần nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng dữ liệu hồ sơ nghiệp vụ phục vụ công tác phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm trong tình hình mới.

Cùng với đó, việc gửi, tiếp nhận và trả lời các yêu cầu tra cứu nghiệp vụ cơ bản hiện nay đã được thực hiện trên môi trường số thay cho phương thức trao đổi văn bản giấy trước đây... Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực mà còn nâng cao tính chính xác, kịp thời trong công tác phối hợp giữa các đơn vị, phục vụ hiệu quả công tác chỉ huy, điều hành và các mặt công tác nghiệp vụ của lực lượng Công an.

Những kết quả đạt được không chỉ thể hiện ở các con số thống kê mà còn được phản ánh qua sự ghi nhận, đánh giá tích cực của người dân. Trong thời gian qua, đơn vị đã nhận được nhiều thư cảm ơn, thư khen của công dân về tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình hướng dẫn và giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy định của cán bộ, chiến sĩ. Mỗi lá thư là một sự ghi nhận chân thành, đồng thời là động lực để tập thể đơn vị tiếp tục nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Với những thành tích nổi bật trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Quảng Ninh đã được Giám đốc Công an tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tặng Giấy khen.