Chuyển đổi số để phục vụ người dân tốt hơn

Những ngày này, tại điểm tiếp công dân của Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, hình ảnh người dân xếp hàng chờ đợi để thực hiện các thủ tục hành chính đã dần được thay thế bằng những quy trình nhanh gọn, thuận tiện chỉ với vài thao tác trên smartphone. Đó là kết quả từ việc lực lượng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh Gia Lai tích cực triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, gắn với thực hiện Đề án 06 của Chính phủ.

Thượng tá Nguyễn Hòa Bình – Phó Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH Công an tỉnh cho biết: “Thực hiện chỉ đạo của Lãnh đạo Công an tỉnh, đơn vị đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, đạt được những kết quả tích cực. Nổi bật là việc làm sạch dữ liệu dân cư, bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”, tạo nền tảng quan trọng cho chuyển đổi số. Công tác cấp căn cước công dân, tài khoản định danh điện tử mức độ 2 được triển khai quyết liệt, tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ số. Bên cạnh đó, nhiều thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại của người dân và doanh nghiệp”. 

Những đổi thay đó được người dân cảm nhận rõ qua từng lần đến giải quyết công việc. Chị Nguyễn Thị Linh Châu (trú tại phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai) chia sẻ: “Bây giờ làm thủ tục nhanh hơn rất nhiều. Cán bộ hướng dẫn tận tình, nhiều giấy tờ đã được tích hợp trên ứng dụng nên không phải mang theo nhiều hồ sơ như trước. Tôi thấy rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại”.

Còn chị Nguyễn Thị Kim Quyên cho biết: “Ban đầu tôi còn lúng túng khi sử dụng điện thoại để làm các thủ tục trực tuyến. Tuy nhiên, cán bộ tiếp dân hướng dẫn rất vui vẻ và nhiệt tình các bước kích hoạt tài khoản định danh điện tử và chỉ từng bước sử dụng. Tôi rất cảm kích trước tinh thần trách nhiệm và sự tận tình của các đồng chí Công an”.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh tiếp nhận trực tuyến 459.817 hồ sơ cư trú, đạt tỷ lệ 99,8%, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; thu nhận 89.517 hồ sơ cấp căn cước, trong đó có 80.379 hồ sơ được thực hiện qua dịch vụ công, đạt tỷ lệ gần 90%, thu nhận 140.559 hồ sơ và kích hoạt thành công 81.982 tài khoản định danh điện tử. Lũy kế đến nay, toàn tỉnh đã thu nhận, cấp căn cước cho 2.791.060 công dân sinh năm 2012 trở về trước, đạt tỷ lệ 98,29%, kích hoạt thành công 2.328.893 tài khoản định danh điện tử, đạt tỷ lệ 95,33% trên tổng số hồ sơ đã thu nhận, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng cuối năm để nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết số 57, Thượng tá Nguyễn Hòa Bình nhấn mạnh: “Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục duy trì, cập nhật cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, bảo đảm dữ liệu luôn chính xác, kịp thời; Tăng cường hướng dẫn người dân khai thác hiệu quả các tiện ích trên ứng dụng VneID; tham mưu mở rộng việc kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ cải cách hành chính, phát triển kinh tế - xã hội và bảo đảm quốc phòng, an ninh. Đồng thời, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”.