Chuyển đổi số, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ Nhân dân

Xã Thống Nhất là một trong những đơn vị hành chính có diện tích lớn, địa hình miền núi phức tạp với 30% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số. Trước đây, người dân địa phương gặp không ít rào cản trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, hiện nay, bình quân mỗi ngày, Công an xã đón tiếp hàng chục công dân tới làm các thủ tục hành chính. Những cán bộ chuyên trách luôn sẵn sàng, trực tiếp cầm tay chỉ việc cho những công dân còn hạn chế về công nghệ. Đối với những trường hợp công dân chưa nắm rõ quy trình, cán bộ tiếp dân sẽ trực tiếp hướng dẫn từ bước kê khai thông tin đến việc hoàn thiện hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Bên cạnh đó, đơn vị cũng thay đổi cách tuyên truyền, xây dựng các clip cụ thể để hướng dẫn người dân thực hiện theo từng bước trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người”, lực lượng Công an chính quy được tăng cường tối đa về cơ sở. Không chỉ giữ vững an ninh trật tự, hiện nay, hàng loạt thủ tục hành chính đã được giải quyết ngay tại Công an cơ sở, giảm khâu trung gian, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho Nhân dân. Đồng chí Lê Quang Thắng, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Thống Nhất nhận xét, cán bộ chiến sĩ Công an xã, đặc biệt là Ban Chỉ huy đã chỉ đạo thực hiện hiệu quả Đề án 06, giải quyết các thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, Công an xã cũng phối hợp với Trung tâm phục vụ hành chính giải quyết việc tra cứu các thủ tục liên quan. Tinh thần trách nhiệm của các đống chí trong thực hiện Đề án 06, chuyển đổi số, giải quyết thủ tục hành chính được người dân rất ghi nhận và đánh giá cao.

Không chỉ ở cấp xã, tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh, mỗi ngày bộ phận tiếp nhận Công an tỉnh Quảng Ninh cũng xử lý hàng trăm hồ sơ. Nhờ số hóa 100% thủ tục và cắt giảm tối đa thành phần hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn tại đây đã đạt 100%. Thượng tá Lương Thanh Tuất, Giám đốc Trung tâm thông tin dữ liệu nghiệp vụ, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ cho biết, đơn vị sẽ tiếp tục tham mưu lãnh đạo Công an tỉnh và Cục Hồ sơ nghiệp vụ Bộ Công an triển khai làm sạch, làm giầu dữ liệu, đảm bảo dữ liệu công dân trong cơ sở dữ liệu lý lịch tư pháp là “đúng, đủ, sạch, sống” và được kết nối với các nguồn thông tin dữ liệu để thời gian xác minh, kiểm tra trả lời cho công dân được sớm nhất.

Tinh gọn để mạnh hơn, công nghệ để gần dân hơn. Sự tiên phong của lực lượng Công an tỉnh Quảng Ninh đang nâng cao rõ rệt chất lượng phục vụ từ cơ sở, hướng tới một nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch.