Công an Lạng Sơn chủ động giải quyết thủ tục hành chính phục vụ Nhân dân sau Tết Nguyên đán

Tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, những ngày đầu năm mới, không khí làm việc đã diễn ra nghiêm túc, khẩn trương. Các cán bộ, chiến sĩ có mặt đầy đủ, tập trung tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm soát hộ chiếu và giấy tờ xuất nhập cảnh cũng được đẩy mạnh. Hiện nay, thủ tục cấp, đổi hộ chiếu đã được triển khai trực tuyến trên Cổng dịch vụ công, tuy nhiên do thời gian sau Tết khá gấp rút, nhiều người dân vẫn lựa chọn đến trực tiếp để được cán bộ hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời giải đáp các vướng mắc phát sinh trong quá trình kê khai thông tin, qua đó góp phần tạo sự yên tâm, tin tưởng cho người dân.

Thượng tá Liễu Thị Thu Hà, Phó Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Lạng Sơn cho biết: “Liên quan đến giải quyết các thủ tục cho công dân, đặc biệt là công dân Việt Nam, với chức năng, nhiệm vụ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hiện tại là cấp giấy thông hành cho số lái xe để thực hiện việc xuất nhập khẩu hàng hóa và số khách du lịch xuất cảnh sang Trung Quốc thông qua công ty du lịch lữ hành để tham quan, du lịch. Đơn vị đã tạo điều kiện tối đa nhằm giảm thời gian cấp giấy thông hành cho cho công dân trong thời gian nhanh nhất, thuận lợi nhất, đáp ứng đủ điều kiện để cấp giấy thông hành, chúng tôi đã thực hiện làm việc ngoài giờ, làm việc cả ngày thứ bảy, ngày chủ nhật”.

Chị Phạm Thanh Bình, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu dịch vụ thương mại L&Đ, tỉnh Lạng Sơn chia sẻ: “Thường xuyên đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để thực hiện thủ tục đề nghị cấp giấy thông hành cho lái xe của công ty, khi đến đây tôi luôn được tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tận tình hướng dẫn và rút ngắn thời gian cấp giấy thông hành để kịp thời phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa qua các cửa khẩu trên địa bàn”.

Tại Công an các xã, phường, khu vực tiếp dân được bố trí khoa học, thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng; quy trình giải quyết hồ sơ và thời gian trả kết quả đều được thông tin minh bạch, đúng quy định, giúp người dân dễ dàng theo dõi, thực hiện.

Để tạo thuận lợi nhất cho người dân, các đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch từ sớm, phân công cán bộ trực, tăng cường hướng dẫn, đồng thời đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính, tuyên truyền để người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến thay vì đến trực tiếp trụ sở. Việc ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục phát huy hiệu quả rõ nét. Thông qua nhiều hình thức, cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, thao tác nộp hồ sơ, tra cứu kết quả trên môi trường mạng. Nhờ vậy, nhiều thủ tục như đăng ký cư trú, thông báo lưu trú, xác nhận thông tin về cư trú… được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện ngay trên điện thoại di động. Việc giảm số lượng người dân đến giao dịch trực tiếp không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp dân, nhất là trong những ngày đầu năm khi nhu cầu giải quyết thủ tục tăng cao.

Thiếu tá Hoàng Mạnh Tuyên, Phó Trưởng Công an xã Khuất Xá, tỉnh Lạng Sơn cho biết: “Đối với người dân, đã có rất nhiều người có thể tự thực hiện được những thao tác dịch vụ công tại nhà qua máy điện thoại di động thông minh, còn một số những người dân mà lớn tuổi, họ cũng đã được Công an xã hết sức nhiệt tình và hỗ trợ để đảm bảo tất cả người dân đều có thể thực hiện dịch vụ công được suôn sẻ. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tham mưu cho cấp trên để triển khai sáng tạo giúp bà con thực hiện được dịch vụ công tốt hơn”.

Việc chủ động chuẩn bị tốt các điều kiện về lực lượng, phương tiện và đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân đã giúp Công an Lạng Sơn giải quyết hiệu quả nhu cầu chính đáng của người dân trong những ngày đầu năm mới. Với tinh thần trách nhiệm cao và phương châm “Vì Nhân dân phục vụ”, thời gian tới, lực lượng Công an toàn tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, phát huy vai trò nòng cốt trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn./.