Chuyển đổi số từ những việc làm thiết thực vì Nhân dân

Từ mã QR đến những tiện ích phục vụ người dân

Không bắt đầu bằng những công nghệ phức tạp, chuyển đổi số tại Công an phường Bình Phước được triển khai từ nhu cầu thực tế: Làm thế nào để người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh hơn, thuận tiện hơn và giảm thời gian chờ đợi?

Thượng tá Nguyễn Đức Thành, Trưởng Công an phường Bình Phước cho biết, ngay từ đầu năm 2026, đơn vị đã phân công chỉ huy phụ trách từng lĩnh vực chuyển đổi số, thành lập Tổ Công nghệ số làm nòng cốt nghiên cứu, cải tiến và ứng dụng công nghệ vào công tác chuyên môn. Từ đó, nhiều sản phẩm thiết thực được triển khai như số hóa tài liệu hướng dẫn đăng ký phương tiện, xây dựng bộ hướng dẫn 12 thủ tục liên quan đến đăng ký, quản lý cư trú và cấp căn cước. Các nội dung được thiết kế trực quan, có hình ảnh minh họa từng bước và tích hợp mã QR, giúp người dân dễ dàng tra cứu tại nơi tiếp nhận hồ sơ hoặc qua Zalo.

“Với các hướng dẫn này, người dân có thể hoàn thành việc kê khai nhiều thủ tục chỉ trong khoảng 10 phút. Cán bộ giảm thời gian hướng dẫn lặp lại để tập trung giải quyết hồ sơ, đồng thời vẫn hỗ trợ trực tiếp người cao tuổi, người khuyết tật và những người chưa thành thạo công nghệ”, Thượng tá Nguyễn Đức Thành chia sẻ.

Không dừng lại ở cải cách hành chính, trong chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID” năm 2026, Công an phường đã phối hợp thành lập 12 đội tình nguyện, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích định danh điện tử, trong đó có việc hỗ trợ thực hiện thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho trẻ em từ đủ 6 đến dưới 14 tuổi theo quy định. 

Những cải tiến tuy nhỏ nhưng thiết thực đang góp phần thay đổi cách thức phục vụ, giúp người dân từng bước chủ động tiếp cận dịch vụ công trên môi trường số.

Đưa công nghệ vào tuyên truyền, kết nối và bảo vệ Nhân dân

Một dấu ấn nổi bật khác là việc Công an phường Bình Phước chủ động ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo để đổi mới công tác tuyên truyền pháp luật, phòng ngừa tội phạm và kết nối với Nhân dân. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tổ chức 22 đợt tuyên truyền, thu hút 18.303 lượt người tham gia. Thay cho cách truyền đạt một chiều, các buổi tuyên truyền được tổ chức thông qua tình huống thực tế, trao đổi và tương tác, giúp học sinh, sinh viên, công nhân và người dân nhận diện thủ đoạn lừa đảo, biết cách tự bảo vệ trên không gian mạng.

Đặc biệt, việc ứng dụng AI hỗ trợ xây dựng tin, bài, hình ảnh và video đã góp phần tạo ra những sản phẩm truyền thông trực quan, gần gũi, phù hợp với xu hướng tiếp nhận thông tin của cộng đồng. Trong 9 tháng đầu năm 2026, Công an phường đã sản xuất, đăng tải 1.256 tin, bài, video trên Fanpage Công an phường Bình Phước. Lượng người theo dõi tăng từ khoảng 3.000 lên 31.700 người; một số sản phẩm thu hút gần 1 triệu lượt xem và tương tác. Đáng chú ý, thông qua tương tác trên Fanpage, đơn vị đã tiếp nhận 29 nguồn tin có giá trị phục vụ đấu tranh phòng, chống tội phạm, bảo đảm trật tự đô thị; đồng thời hướng dẫn, giải đáp kịp thời các thủ tục hành chính cho người dân.

Những kết quả này cho thấy mạng xã hội không chỉ là kênh truyền tải thông tin mà còn trở thành cầu nối giữa lực lượng Công an với Nhân dân, góp phần phát huy vai trò của cộng đồng trong giữ gìn an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.

Theo Thượng tá Nguyễn Đức Thành, thời gian tới, đơn vị tiếp tục mở rộng các tiện ích số, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao kỹ năng phòng ngừa lừa đảo và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đồng thời, tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện ý tưởng xây dựng phần mềm “Hệ thống quản trị nghiệp vụ và chỉ huy số trong Công an phường Bình Phước”, hướng tới nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phối hợp thực hiện nhiệm vụ.

Từ những mã QR hướng dẫn thủ tục hành chính đến các sản phẩm truyền thông ứng dụng AI, chuyển đổi số tại Công an phường Bình Phước đang được cụ thể hóa bằng những việc làm có thể đo đếm hiệu quả. Quan trọng hơn, mỗi đổi mới đều hướng đến mục tiêu xuyên suốt: Giúp người dân thuận tiện hơn khi giải quyết công việc, an toàn hơn trên không gian mạng và gắn bó, tin tưởng hơn với lực lượng Công an cơ sở.