Đắk Lắk: Xây dựng sáng kiến Chatbot trong lĩnh vực cấp hộ chiếu trực tuyến

Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số phục vụ người dân, Công an tỉnh Đắk Lắk đang xây dựng và triển khai sáng kiến sử dụng trợ lý ảo Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trong lĩnh vực cấp hộ chiếu cho công dân trên địa bàn tỉnh.

10/07/2025

Theo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk, công tác cấp hộ chiếu có đặc thù là hệ thống văn bản pháp luật thường xuyên được ban hành, sửa đổi, bổ sung. Các quy định này liên quan trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ của công dân, người nước ngoài cũng như trách nhiệm quản lý nhà nước. Tuy nhiên, việc tra cứu, nắm bắt và áp dụng đúng quy định không phải lúc nào cũng thuận lợi, nhất là đối với người dân chưa có nhiều hiểu biết chuyên môn, dễ dẫn đến nhầm lẫn hoặc thực hiện sai thủ tục.

Bên cạnh đó, để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh phải dành nhiều thời gian tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài. Đặc biệt, trong các đợt cao điểm làm hộ chiếu, số lượng công dân liên hệ rất lớn, dẫn đến tình trạng quá tải, ảnh hưởng đến tiến độ tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Đại tá Trần Bình Hưng, Phó Giám đốc Công an tỉnh kiểm tra tiến độ, hiệu quả của sáng kiến Chatbot trong lĩnh vực cấp hộ chiếu trực tuyến.


Xuất phát từ thực tiễn trên, tập thể cán bộ, chiến sĩ Phòng Tham mưu phối hợp với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk đã nghiên cứu, đề xuất và xây dựng sáng kiến Chatbot – một công cụ hỏi đáp pháp lý tự động, thân thiện với người sử dụng, dễ dàng tra cứu mọi lúc, mọi nơi. Chatbot sẽ giúp số hóa dữ liệu văn bản, quy trình cấp hộ chiếu, đồng thời cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí, thời gian thực hiện, giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục.

Với khả năng tương tác nhanh chóng – chính xác – liên tục 24/7, Chatbot không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn, tư vấn. Sáng kiến này kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự hài lòng của người dân, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an nhân dân vì nhân dân phục vụ, chủ động đổi mới, ứng dụng công nghệ hiện đại để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của xã hội…

Thời gian tới, Phòng Tham mưu phối hợp với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk sẽ tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và đưa Chatbot vào vận hành chính thức, đảm bảo dễ tiếp cận, dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh./.

 

 

Sỹ Đức - Hoàng Thanh

In
Chia sẻFacebook

Tin đọc nhiều trong tuần

Tin tức mới cập nhật

Cảnh sát giao thông Gia Lai kịp thời đưa thai phụ đến bệnh viện an toàn

Cảnh sát giao thông Gia Lai kịp thời đưa thai phụ đến bệnh viện an toàn

TP Huế: Công an cơ sở căng mình giúp dân trong mưa lũ

TP Huế: Công an cơ sở căng mình giúp dân trong mưa lũ

Công an Điện Biên tập huấn kỹ năng lái xe an toàn và làm sạch dữ liệu đăng ký phương tiện năm 2025

Công an Điện Biên tập huấn kỹ năng lái xe an toàn và làm sạch dữ liệu đăng ký phương tiện năm 2025

Quảng Ngãi: Cán bộ, chiến sĩ Công an phường Trà Câu vượt gần 40 km để hiến tiểu cầu cấp cứu bệnh nhân

Quảng Ngãi: Cán bộ, chiến sĩ Công an phường Trà Câu vượt gần 40 km để hiến tiểu cầu cấp cứu bệnh nhân

Thanh Hóa: Khởi công xây dựng công trình Trụ sở Công an xã biên giới Hiền Kiệt

Thanh Hóa: Khởi công xây dựng công trình Trụ sở Công an xã biên giới Hiền Kiệt

Cục Quản lý xuất nhập cảnh tuyển chọn công dân thực hiện nghĩa vụ tham gia CAND năm 2026

Cục Quản lý xuất nhập cảnh tuyển chọn công dân thực hiện nghĩa vụ tham gia CAND năm 2026

Công an thành phố Huế giúp đỡ nhân dân ứng phó mưa lũ

Công an thành phố Huế giúp đỡ nhân dân ứng phó mưa lũ

Nâng cao chất lượng công tác phát ngôn, cung cấp thông tin của lực lượng Công an

Nâng cao chất lượng công tác phát ngôn, cung cấp thông tin của lực lượng Công an

Đề xuất sửa đổi, bổ sung một số quy định về tiêu chuẩn sức khỏe đặc thù và khám sức khỏe đối với lực lượng Công an nhân dân

Đề xuất sửa đổi, bổ sung một số quy định về tiêu chuẩn sức khỏe đặc thù và khám sức khỏe đối với lực lượng Công an nhân dân

Công an tỉnh Quảng Trị chủ động công tác phòng chống mưa lũ

Công an tỉnh Quảng Trị chủ động công tác phòng chống mưa lũ

Lực lượng Công an nhân dân tập trung ứng phó khẩn cấp và khắc phục hậu quả mưa lũ lớn

Lực lượng Công an nhân dân tập trung ứng phó khẩn cấp và khắc phục hậu quả mưa lũ lớn

Tập trung ứng phó khẩn cấp, khắc phục hậu quả mưa lũ lớn tại khu vực Trung Bộ

Tập trung ứng phó khẩn cấp, khắc phục hậu quả mưa lũ lớn tại khu vực Trung Bộ

Hải Phòng: Kịp thời ngăn chặn người dân chuyển tiền qua mạng cho đối tượng lừa đảo

Hải Phòng: Kịp thời ngăn chặn người dân chuyển tiền qua mạng cho đối tượng lừa đảo

50 năm Pháp chế Công an nhân dân, xây dựng và trưởng thành

50 năm Pháp chế Công an nhân dân, xây dựng và trưởng thành

Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày truyền thống lực lượng pháp chế Công an nhân dân

Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày truyền thống lực lượng pháp chế Công an nhân dân

Đề nghị bổ sung thêm nguyên tắc bảo đảm quyền con người, quyền công dân trong Luật Dẫn độ

Đề nghị bổ sung thêm nguyên tắc bảo đảm quyền con người, quyền công dân trong Luật Dẫn độ

Hội thảo khu vực về tiêu chí xác định nạn nhân mua bán người qua công nghệ số

Hội thảo khu vực về tiêu chí xác định nạn nhân mua bán người qua công nghệ số

Lạng Sơn: Phát động chiến dịch “Không một mình – Cùng nhau an toàn trực tuyến” đến các trường học toàn tỉnh

Lạng Sơn: Phát động chiến dịch “Không một mình – Cùng nhau an toàn trực tuyến” đến các trường học toàn tỉnh

Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền trong thi hành án hình sự, tạm giữ tạm giam, cấp lý lịch tư pháp

Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền trong thi hành án hình sự, tạm giữ tạm giam, cấp lý lịch tư pháp

Chỉ đạo điều hành

BỘ VỚI CÔNG DÂN