Đổi mới tuyên truyền cải cách hành chính: Công an xã Ngự Thiên, tỉnh Hưng Yên giải đáp câu hỏi của người dân qua livestream

Đây là một trong những cách làm mới, tận dụng hiệu quả nền tảng mạng xã hội để đưa thông tin chính thống đến gần người dân, góp phần nâng cao nhận thức, hình thành kỹ năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường sự tương tác giữa lực lượng Công an với Nhân dân.

Trong thời lượng một giờ phát sóng, chương trình đã thu hút hơn 20.000 lượt xem, hàng nghìn lượt tương tác, chia sẻ và bình luận. Đặc biệt, cán bộ tiếp dân của Công an xã Ngự Thiên đã trực tiếp tiếp nhận, giải đáp hơn 400 câu hỏi của người dân liên quan đến các thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, cấp thẻ căn cước, kích hoạt tài khoản VNeID, đăng ký xe, cấp đổi giấy phép lái xe và nhiều nội dung khác.

Với hình thức trao đổi trực tuyến, mọi câu hỏi của người dân đều được cán bộ Công an xã giải đáp cụ thể, dễ hiểu, hướng dẫn chi tiết từng bước thực hiện các thủ tục và cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, giúp người dân hạn chế sai sót khi thực hiện hồ sơ, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời giảm áp lực tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp tại trụ sở.

Việc ứng dụng mạng xã hội trong tuyên truyền, hướng dẫn thủ tục hành chính không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính mà còn thể hiện tinh thần chủ động đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân của lực lượng công an cơ sở. Thông qua các buổi livestream, người dân có thể tiếp cận nguồn thông tin chính thống, được giải đáp kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.

Thời gian tới, Công an xã Ngự Thiên sẽ tiếp tục duy trì, đổi mới nội dung và hình thức tuyên truyền trên các nền tảng số; tăng cường tương tác, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ và thực hiện hiệu quả mục tiêu xây dựng chính quyền số, công dân số trên địa bàn./.