Hiệu quả mô hình “Cộng đồng số”

Nhờ có mô hình: “Cộng đồng số” mà ông Trần Văn Thành - ngụ khóm Tân Hòa đã được cán bộ Công an phường An Hòa, thành phố Sa Đéc hướng dẫn hồ sơ đăng ký xe mô tô lần đầu trên dịch vụ công trực tuyến, hôm nay có biển số xe ông đã đến Công an phường để nhận. Ông Thành chia sẽ: “Tôi thấy người dân biết truy cập vô đây sẽ rất là tiện lợi, vì nó thể hiện được nhiều dịch vụ công trực tuyến của Công an, của Ủy ban, giúp cho người dân thuận lợi trong việc làm thủ tục hành chính".

Như trường hợp của bà Nguyễn Thị Trâm - người dân đến làm thủ tục cho hay: “Cô tới đây làm CCCD mau lắm. Thủ tục gọn, mấy chú nhiệt tình vui vẻ hướng dẫn cho cô mau lẹ. Cô cám ơn mấy chú ở đây,”.    

Mô hình: “Cộng đồng số” phường An Hòa được thành lập vào ngày 26/8/2024, với mục đích là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, tạo thêm kênh tương tác giữa các tổ chức, cá nhân với chính quyền địa phương nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong việc tự tìm hiểu, tra cứu thông tin về thủ tục hành chính, tư vấn giới thiệu việc làm, thủ tục an sinh xã hội thực hiện trên dịch vụ công trực tuyến.

Thiếu tá Nguyễn Khắc Vĩnh - Phó Trưởng Công an phường An Hòa, thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp cho biết: “Qua ứng dụng mô hình Zalo cộng đồng số phường An Hòa, Công an phường đã hỗ trợ người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến để thực hiện các thủ tục đăng ký cư trú, đăng ký dịch vụ công làm căn cước công dân, làm căn cước cho các bé từ 0 tới 6 tuổi tại nhà”.

Thông qua mô hình, Ủy ban nhân dân phường và Công an phường có lịch hẹn trong việc trả kết quả hành chính cho người dân trên hệ thống thông tin điện tử phường. Đồng thời tiếp nhận trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính, ANTT, PCCC qua ứng dụng Zalo. Ngoài việc hỗ trợ người dân các thủ tục hành chính, mô hình cộng đồng số phường An Hòa còn tuyên truyền các phương thức, thủ đoạn của tội phạm để người dân nâng cao ý thức phòng ngừa tham gia tố giác tội phạm.

Mã QR mô hình cộng đồng số.

Được biết, trước khi có mô hình này, hàng ngày Công an phường, cũng như Ủy ban phường tiếp nhận trên 50 trường hợp người dân trực tiếp đến làm thủ tục hành chính rất đông. Đến nay còn khoảng 10 đến 15 trường hợp, chủ yếu là do người dân chưa sử dụng smartphone để cài đặt quét mã QR, thực hiện các thủ tục hành chính.

Tính từ khi triển khai thực hiện mô hình này đến nay, Công an phường đã bố trí bảng mã QR tại 12 điểm phát sóng Wifi miễn phí, 59 tổ nhân dân tự quản, 08 điểm nhà trọ tháng, nơi sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn phường An Hòa. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận, tương tác trực tiếp với chính quyền điện tử. Thông qua kênh Zalo có 210 lượt quan tâm, chia sẽ, theo dõi; hướng dẫn trực tiếp qua số điện thoại tư vấn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tiếp và tư vấn về thủ tục hành chính… được 26 trường hợp. Đăng tải 07 bài viết, tin tuyên truyền về phòng chống tội phạm.

Thiếu tá Nguyễn Khắc Vĩnh - Phó Trưởng Công an phường An Hòa, thành phố Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp cho biết thêm: “Để phát huy hiệu quả mô hình này, thời gian tới, Công an phường trang bị thêm nhiều mã QR mô hình cộng đồng số phường An Hòa để người dân, doanh nghiệp trên địa bàn, thuận tiện trong việc đăng ký dịch vụ công trên Zalo, hạn chế việc đi lại nhiều lần”.

Tuy mô hình thành lập chưa lâu, nhưng Công an phường đã tiên phong trong chuyển biến tích cực trong chuyển đổi số trên địa bàn, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm, thời gian chi phí đi lại, công khai minh bạch, tạo được sự hài lòng của doanh nghiệp và người dân./.