Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến giải quyết thủ tục hành chính

Hiện Công an tỉnh Bạc Liêu đang thực hiện tiếp nhận, giải quyết 195 thủ tục hành chính liên quan đến các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh. Trong đó, có 08 nhóm lĩnh vực được thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến gồm: quản lý xuất nhập cảnh; lĩnh vực cư trú; căn cước công dân, ngành nghề kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự; đăng ký, quản lý con dấu; quản lý vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ; lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy; lĩnh vực đăng ký, quản lý phương tiện giao thông… Để thực hiện đạt và vượt các chỉ tiêu về dịch vụ công, ngay từ đầu năm, Đảng ủy, lãnh đạo Công an tỉnh đã giao chỉ tiêu cho Công an các đơn vị, địa phương phải thực hiện đạt từ 90% tỷ lệ dịch vụ công trở lên trên tất cả các lĩnh vực.

Công an tỉnh Bạc Liêu tham gia tập huấn sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến.

Theo đó, lực lượng Công an các cấp thường xuyên tăng cường công tác tuyên truyền trực tiếp, tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội để người dân hiểu rõ, sử dụng các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, trang bị máy tính kết nối internet ngay tại các điểm tiếp công dân; thực hiện niêm yết công khai, minh bạch các loại thủ tục hành chính, công khai số điện thoại, đường dây nóng, các kênh liên lạc hỗ trợ giải quyết khó khăn, vướng mắc cho công dân cũng như bố trí cán bộ làm công tác theo dõi, hướng dẫn công dân trong quá trình nộp và giải quyết hồ sơ trực tuyến.

Lực lượng Công an hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại “Điểm truy cập dịch vụ công trực tuyến”.

Công an các đơn vị, địa phương chủ động phối hợp với các ban, ngành, đơn vị có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, chiến sĩ làm công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, đề xuất và thực hiện nhiều mô hình, sáng kiến thực hiện dịch vụ công đạt hiệu quả cao như: “Điểm truy cập dịch vụ công trực tuyến”, “Bàn hướng dẫn bằng mã QR”… Với mục tiêu cao nhất là tạo mọi điều kiện cho công dân hạn chế nộp hồ sơ trực tiếp khi thực hiện thủ tục hành chính, đảm bảo mọi quyền lợi và mang lại nhiều tiện ích cho công dân khi đăng ký hồ sơ trực tuyến.

Bằng những giải pháp thiết thực, hiệu quả, tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công ngày càng tăng. Đến nay, Công an tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết trên 276.536 hồ sơ, đạt tỷ lệ trên 95%; riêng các lĩnh vực cư trú, quản lý con dấu, lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đều đạt 100%.

Cảnh sát giao thông giải quyết hồ sơ, thủ tục đăng ký xe của người dân thông qua dịch vụ công.

Việc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến cũng giúp các tổ chức, cá nhân có thể giao dịch bất kỳ thời gian nào trong ngày, tại bất cứ đâu có kết nối internet. Do đó, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến đã và đang trở thành thói quen của mọi người dân, là xu hướng tất yếu trong giải quyết thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại. Với quyết tâm chính trị cao nhất, Công an tỉnh Bạc Liêu nỗ lực, quyết liệt, nêu cao tinh thần trách nhiệm đẩy mạnh tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến; qua đó góp phần vào tiến trình xây dựng Chính phủ số, Chính phủ điện tử trong thời gian tới.