TP. Hồ Chí Minh: Người dân gửi thư khen cán bộ Công an phường Long Hương tận tụy phục vụ, giải quyết thủ tục hành chính

Theo đó, bà Nguyễn Thị Nhật (cư trú trên địa bàn phường Long Hương) đã trực tiếp viết thư cảm ơn sau khi đến làm thủ tục cấp căn cước tại trụ sở Công an phường. Trong thư, bà bày tỏ sự hài lòng và ấn tượng sâu sắc đối với Đại úy Trần Thị Phương Nga, cán bộ Tổ tổng hợp, phụ trách tiếp nhận và xử lý hồ sơ căn cước công dân.

Bà Nhật chia sẻ, trong suốt quá trình làm thủ tục, Đại úy Phương Nga luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình từng bước, giải thích rõ ràng các quy định và quy trình thực hiện. Dù lượng người dân đến giao dịch khá đông, cán bộ tiếp dân vẫn kiên nhẫn, chu đáo, tạo tâm lý thoải mái cho người dân, nhất là những người lớn tuổi chưa quen với các thủ tục hành chính.

Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành đúng chức trách, tinh thần trách nhiệm và tác phong gần dân, vì dân của cán bộ Công an phường Long Hương đã để lại ấn tượng tốt đẹp, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an thân thiện, chuyên nghiệp trong lòng nhân dân.

Thượng tá Nguyễn Huy Hoàng, Trưởng Công an phường Long Hương cho biết, những lá thư cảm ơn của người dân chính là sự ghi nhận chân thành nhất đối với nỗ lực của tập thể đơn vị trong công tác cải cách hành chính và phục vụ nhân dân. Đây cũng là động lực để mỗi cán bộ, chiến sĩ không ngừng rèn luyện đạo đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp trong quá trình tiếp dân. Đơn vị luôn trân trọng mọi ý kiến phản hồi của người dân, dù là thư khen hay góp ý xây dựng. Đó là kênh thông tin quan trọng giúp đơn vị kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ. Mỗi cán bộ đều phải ghi nhớ rằng, sự hài lòng của nhân dân chính là thước đo đánh giá hiệu quả công việc hằng ngày của lực lượng Công an cơ sở.

Câu chuyện nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn ấy một lần nữa cho thấy, trong mỗi nhiệm vụ tưởng chừng quen thuộc như tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính, nếu được thực hiện bằng tinh thần trách nhiệm, thái độ chuẩn mực và sự tận tâm, sẽ góp phần thắt chặt hơn mối quan hệ gắn bó giữa lực lượng Công an với nhân dân, lan tỏa hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an nhân dân.