Ngay sau khi tiếp nhận thông tin trình báo từ 19h45 phút ngày 04/11/2024 của bà Seriana Maria Lerch sinh năm 1997, quốc tịch Thụy Sĩ về việc bạn trai là ông Bryan Hanselman, quốc tịch Thụy Sĩ bị lạc đường trong quá trình tham quan du lịch tại Vườn quốc gia Hoàng Liên, thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai, Lực lượng công an thị xã Sa Pa đã triển khai lực lượng xác minh thông tin vụ việc và nơi lưu trú của ông Bryan Hanselman tại thị xã Sa Pa. Qua xác minh, xác định được địa điểm cuối cùng du khách xuất hiện là khu vực cách trụ T2, Vườn quốc gia Hoàng Liên thuộc thôn Sín Chải, xã Hoàng Liên, thị xã Sa Pa khoảng 300 m về hướng nam. Công an thị xã Sa Pa đã nhanh chóng phối hợp với Vườn quốc gia Hoàng Liên huy động lực lượng cứu nạn cứu hộ gồm 25 người tiến hành tìm kiếm người bị lạc dọc tuyến đường từ suối Cát Cát đi lên khu vực vườn quốc gia Hoàng Liên.
Đến khoảng 01h00 phút ngày 05/11, sau hơn 3 giờ di chuyển đường rừng và tổ chức chia thành 4 tổ tìm kiếm theo 4 hướng xung quanh trục T2, lực lượng chức năng đã tiếp cận du khách bị lạc đang trong tình trạng cơ thể bị hạ thân nhiệt, tinh thần hoảng loạn. Đến khoảng 4h sáng 05/11, lực lượng tìm kiếm đã đưa ông Bryan Hanselman về trụ sở công an gần nhất để ổn định hồi phục tinh thần và sức khỏe. Qua thăm hỏi, du khách cho biết vào rừng quốc gia Hoàng Liên khám phá thì bị lạc và mất phương hướng. Ông Bryan Hanselman, sinh năm 1994 (du khách quốc tịch Thụy Sĩ) đã vô cùng xúc động, viết thư gửi lời cảm ơn chân thành đến lực lượng công an thị xã Sa Pa, tỉnh Lào Cai.