Theo đó, khoảng 06h30’ ngày 02/01/2025, chị Martynova Elena đến Tổ phản ứng nhanh đảm bảo an ninh, trật tự trong hoạt động du lịch tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu (mô hình phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc được Phòng An ninh đối ngoại xây dựng từ năm 2019) để trình báo về việc thất lạc tài sản là hộ chiếu, tiền, hành lý và điện thoại (trong điện thoại chứa nhiều dữ liệu quan trọng) khi đang cùng bạn chờ tàu đi tham quan vịnh Hạ Long tại cảng tàu quốc tế Tuần Châu.
Tiếp nhận thông tin trên, Tổ phản ứng nhanh đảm bảo an ninh, trật tự trong hoạt động du lịch tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu đã lập tức trao đổi với Phòng An ninh đối ngoại. Ngay sau đó, Tổ công tác của Phòng An ninh đối ngoại đã rà soát hệ thống camera để xác minh sự việc; đồng thời áp dụng đồng bộ nhiều biện pháp để giúp du khách tìm lại tài sản.
Đến khoảng 09h00’ cùng ngày, Tổ công tác của Phòng An ninh đối ngoại đã xác định vị trí tài sản của du khách Martynova Elena, phối hợp Tổ phản ứng nhanh đảm bảo an ninh, trật tự trong hoạt động du lịch tại khu du lịch quốc tế Tuần Châu xác minh và lập biên bản bàn giao đầy đủ, nguyên vẹn số tài sản trên cho du khách Martynova Elena.