Thời điểm đó, anh Ma Xuân Thuận đang bơi, bám vào phao luồng màu xanh tại khu vực biển thị xã Quảng Yên. Sau khi đưa được anh Thuận lên tàu, Tổ công tác đã chăm sóc để anh Thuận ăn uống, sức khoẻ đã ổn định. Qua tìm hiểu, anh Thuận cho biết mục đích bơi sang đảo Cát Bà. Anh Thuận cũng đã bỏ nhà đi từ năm 2023 đến nay và không liên lạc gì với gia đình.
Đội Cảnh sát đường thủy đã liên hệ với bà Hoàng Thị Nga (sinh năm 1971, là mẹ đẻ anh Thuận). Qua trao đổi thông tin bằng ứng dụng zalo, bà Nga xác nhận anh Thuận là con trai mình và từ tỉnh Tuyên Quang xuống thành phố Hạ Long để đón về. Khoảng 16h30 cùng ngày, gia đình đã đến trụ sở Đội Cảnh sát đường thủy Phòng Cảnh sát giao thông đón anh Thuận về nhà an toàn.