Thời gian qua, Phòng Quản lý XNC chủ động thực hiện cải cách hành chính toàn diện, trọng tâm là nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo liên thông thông suốt đến cấp xã. Trong đó, thực hiện nhiều giải pháp, sáng kiến trong cải cách hành chính, số hoá hoạt động nghiệp vụ. Tiêu biểu, đơn vị đã xây dựng hiệu quả mô hình cải cách thủ tục hành chính (TTHC) “5 tăng, 3 giảm”. Trong đó, tập trung tăng số lượng cán bộ, chiến sỹ trực tiếp thực hiện giải quyết TTHC; tăng thời gian làm việc; tăng số lượng TTHC giải quyết trước hạn quy định; tăng cường ý thức, trách nhiệm, thái độ làm việc của cán bộ, chiến sỹ; tăng cường tuyên truyền pháp luật gắn với tuyên tuyên truyền CCHC. Qua đó, giảm thời gian giải quyết TTHC, giảm giấy tờ, thủ tục không cần thiết và chi phí cho người dân.
Với mục tiêu chuyển đổi số sáng tạo, thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả và phù hợp với đặc điểm công tác, đơn vị tập trung nâng tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Hiện nay, đơn vị triển khai 13 dịch vụ công trực tuyến, trong đó 05 TTHC liên quan công dân Việt Nam; 08 TTHC liên quan người nước ngoài. Nhờ đó, tạo thành nền tảng thông suốt, đơn giản, khép kín các bước về xác thực, chứng thực và thanh toán trực tuyến. Tăng cường các hoạt động tuyên truyền, khuyến cáo người dân chủ động nộp hồ sơ cấp hộ chiếu online trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an tại nhà để tiết kiệm thời gian và tránh rủi ro. Đồng thời, thành lập tài khoản Zalo Official Account để đăng tải các nội dung liên quan, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện hồ sơ cấp Hộ chiếu phổ thông mức độ 4 (toàn trình) trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
 |
| Đại tá Nguyễn Đức Thuận, Giám đốc Công an tỉnh Hà Giang kiểm tra công tác tiếp dân tại Phòng Quản lý xuất, nhập cảnh. |
Từ đầu năm đến nay, Phòng Quản lý XNC đã tiếp nhận, giải quyết trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an 246.067 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%. Riêng đối với dịch vụ công trực tuyến toàn trình gồm: Cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước; trình báo mất hộ chiếu; khai báo tạm trú cho người nước ngoài; cấp thị thực; gia hạn tạm trú; cấp thẻ tạm trú cho người nước ngoài được tiếp nhận, giải quyết hoàn toàn trên môi trường điện tử. Hiệu quả rõ nét của chuyển đổi số gắn với cải cách TTHC là thực hiện trả hộ chiếu qua dịch vụ bưu chính, công dân không cần điền thông tin vào phiếu yêu cầu sử dụng chuyển phát nhanh bưu chính Viettel mà chỉ cần tích hợp trên hệ thống. Ngoài ra, đơn vị còn nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao đưa vào sử dụng Phần mềm in Giấy thông hành XNC cho Công an các xã, thị trấn biên giới, tạo thuận lợi trong giải quyết TTHC cho Nhân dân khi có nhu cầu XNC qua lại biên giới Việt Nam - Trung Quốc.
 |
| Cán bộ Phòng Quản lý xuất, nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Giang hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục trên môi trường mạng. |
Chủ động nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện cơ sở hành lang pháp lý thực hiện chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến; Phòng Quản lý XNC thường xuyên rà soát, đánh giá, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC. Đến nay đã cắt giảm 30% thời gian giải quyết đối với 90% TTHC về XNC. Tích cực triển khai quy trình xác minh, tiếp nhận TTHC nội bộ, hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại của Đề án 06 và dịch vụ công trực tuyến để đem lại tiện ích cho người dân. Mọi giao dịch giữa người dân, doanh nghiệp với Phòng đều thực hiện trên môi trường điện tử, hạn chế việc giao dịch trực tiếp, xếp hàng, lấy số thứ tự nộp hồ sơ, có thể thực hiện vào bất kỳ thời gian nào trong ngày, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo công khai, minh bạch về tình trạng giải quyết, xử lý hồ sơ. Cán bộ, chiến sỹ đơn vị nêu cao trách nhiệm, quyết tâm hoàn thành chỉ tiêu số hoá. Đến nay đã hoàn thành xây dựng danh mục hồ sơ, tài liệu cần lưu trữ, bảo quản và tổ chức triển khai thực hiện số hoá 100% hồ sơ, tài liệu, cập nhật vào cơ sở dữ liệu quản lý nghiệp vụ XNC.
 |
| Phòng Quản lý xuất, nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Giang đẩy mạnh công tác CCHC phục vụ nhân dân. |
Đẩy mạnh chuyển đổi số đã góp phần chuẩn hóa, minh bạch hóa quy trình giải quyết công việc một cách khoa học, chặt chẽ, bảo đảm trình tự, thủ tục thống nhất, kiểm soát được toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC về XNC. Qua đó, vừa nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước về XNC vừa tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là mục tiêu phấn đấu để thời gian tới Phòng Quản lý XNC tiếp tục duy trì, cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến; nghiên cứu đề xuất cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung văn bản quy phạm pháp luật đơn giản hóa TTHC, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập quốc tế.