Khi đến cầu Bãi Cháy, Tổ công tác đã điều tiết phương tiện, không để vụ việc gây ùn tắc giao thông, đồng thời liên tục thuyết phục động viên anh P.Q.T (trú tại thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh) từ bỏ ý định tự tử, sau đó cùng người dân và lực lượng bảo vệ cầu đưa anh T vào nơi an toàn.
Để có thời gian giúp anh T trấn tĩnh, từ bỏ ý định, Tổ công tác đã đưa anh T về Công an phường Trần Hưng Đạo, thành phố Hạ Long. Tại đây, Tổ công tác đã động viên, giải thích, nắm bắt được những khó khăn trong cuộc sống của anh T. Quá trình được cán bộ, chiến sĩ Cảnh sát giao thông - trật tự Công an thành phố Hạ Long tích cực khuyên bảo, giải thích, động viên, chia sẻ, anh T đã thay đổi nhận thức, từ bỏ ý định tự tử, muốn quay về với gia đình. Sau đó, Tổ công tác đã bàn giao vụ việc cho Công an phường Trần Hưng Đạo để mời gia đình anh T đến đưa về nhà an toàn.