Nhận được tin báo, Thượng tá Kiều Đức Tính, Phó Giám đốc Công an tỉnh đã kịp thời có mặt tại hiện trường, chỉ đạo lực lượng thuộc Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh và Công an huyện Hải Lăng để phối hợp triển khai phương án cứu hộ, cứu nạn; đồng thời hỏi thăm và động viên hành khách gặp nạn.
Theo thông tin ban đầu, thời điểm gặp nạn, trên xe ô tô khách có 10 hành khách và 04 người của nhà xe; trong đó có 02 người bị thương nhẹ, 10 người được đưa đi kiểm tra chỉ bị xây xước nhẹ, sức khỏe ổn định. Hiện, lực lượng chức năng đang tiến hành điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc.